Берём на себя поддержку сотрудников и IT-инфраструктуры компании: рабочие места, сеть, Wi‑Fi, серверы, хранение данных, резервное копирование и удалённый доступ. Фиксируем состав работ, документируем систему и помогаем ей развиваться вместе с бизнесом.
Cyberburo становится единой точкой ответственности за повседневные IT-задачи компании. Помогаем сотрудникам, обслуживаем рабочие места, сеть и серверные сервисы, контролируем резервное копирование и фиксируем важные настройки в документации.
Состав обслуживания определяется после знакомства с инфраструктурой. В регламенте фиксируем, какие системы входят в поддержку, как принимаются обращения, какие работы выполняются удалённо и когда требуется выезд специалиста.
Когда бизнесу нужен внешний IT-отдел
- Технические задачи отвлекают руководителя и сотрудников от основной работы.
- Разные подрядчики отвечают за компьютеры, сеть, серверы и сайты, но никто не отвечает за систему целиком.
- Проблемы решаются только после сбоя, а документация и резервные копии не проверяются.
- Штатного системного администратора недостаточно для всех направлений или отдельный специалист пока не требуется.
- Компания растёт, открывает новые рабочие места или подключает удалённых сотрудников.
- Нужно сделать расходы на IT понятнее и планировать развитие инфраструктуры.
Что можем взять на обслуживание
Поддержка сотрудников
Принимаем обращения, помогаем с настройкой рабочих программ, устройств, печати, доступа к корпоративным ресурсам и типовыми техническими проблемами.
Компьютеры и рабочие станции
Настраиваем новые рабочие места, обновляем программное обеспечение, устраняем неисправности, планируем модернизацию и поддерживаем единый стандарт конфигураций.
Сеть и Wi‑Fi
Обслуживаем маршрутизаторы, коммутаторы и точки доступа, диагностируем нестабильное соединение, настраиваем сегментацию сети и гостевой доступ.
Серверы и системы хранения
Администрируем серверные сервисы, сетевые хранилища, общие папки и права доступа. При необходимости разворачиваем новые сервисы и контейнеры Docker.
Резервное копирование
Настраиваем резервное копирование согласованных данных, контролируем выполнение заданий и определяем порядок восстановления после сбоя.
Удалённый доступ
Организуем защищённое подключение сотрудников к внутренним ресурсам, рабочим станциям и серверным сервисам.
Базовая информационная безопасность
Обновляем системы, разграничиваем права доступа, помогаем организовать защиту рабочих мест и серверов, проверяем подозрительную активность и последствия заражений.
Учёт и документация
Фиксируем состав оборудования, схему сети, ответственных, лицензии, сервисы и критичные настройки. Документация снижает зависимость бизнеса от памяти одного специалиста.
Подрядчики и поставщики
Помогаем взаимодействовать с интернет-провайдерами, поставщиками оборудования, хостингами и другими техническими подрядчиками в рамках обслуживаемой инфраструктуры.
Как начинается обслуживание
1. Знакомство с компанией
Обсуждаем количество сотрудников, офисы, используемые программы, серверы, удалённую работу и основные проблемы.
2. Первичный аудит
Собираем информацию об оборудовании, сети, доступах, резервном копировании и критичных сервисах. Отмечаем риски и задачи, требующие отдельного проекта.
3. План подключения
Определяем состав обслуживания, каналы обращения, порядок удалённого доступа, выездов и согласования дополнительных работ.
4. Приём инфраструктуры
Создаём базовую документацию, наводим порядок в доступах и подключаем согласованные системы к обслуживанию.
5. Текущая поддержка
Решаем обращения сотрудников, выполняем регламентные работы и сообщаем о проблемах, которые могут повлиять на работу компании.
6. Развитие
Предлагаем обоснованные улучшения: обновление рабочих мест, сети, серверов, резервного копирования и защиты данных.
Что получает компания
- Одну точку входа для связанных IT-задач.
- Поддержку сотрудников без привязки к одному штатному специалисту.
- Понятный состав обслуживаемых систем и работ.
- Документацию по инфраструктуре и доступам.
- Контроль состояния резервного копирования согласованных данных.
- План развития IT-инфраструктуры по мере роста бизнеса.
- Возможность подключать профильных специалистов под отдельные проекты.
Форматы работы
Удалённое обслуживание
Подходит компаниям, у которых основные задачи можно решать через защищённый удалённый доступ. Доступно для клиентов по всей России.
Удалённая поддержка с выездами
Основная часть задач решается дистанционно, а работы с оборудованием и сетью выполняются на объекте в Санкт-Петербурге.
Проектные работы плюс сопровождение
Сначала модернизируем проблемный участок инфраструктуры, после чего берём созданную систему на регулярное обслуживание.
Обсудим поддержку вашей компании
Расскажите, сколько сотрудников и устройств нужно поддерживать, где находится офис и какие технические проблемы возникают чаще всего. Мы предложим состав обслуживания и порядок подключения.
``` ## Связанные услуги Добавлять после создания соответствующих элементов: - IT-аудит компании. - Поддержка компьютеров и рабочих станций. - Администрирование серверов. - Обслуживание локальных сетей и Wi‑Fi. - Резервное копирование и восстановление. - Настройка VPN и удалённого доступа. - Развёртывание сервисов в Docker. - Очистка сайтов и серверов от вредоносного кода. - Поставка и серийная сборка компьютеров. ## Связанные решения - IT-инфраструктура офиса под ключ. - Переезд офиса без остановки работы. - Сервер и хранилище данных для компании. - Инфраструктура для удалённой команды. - IT-инфраструктура филиала или торговой точки. ## Поля формы - Имя. - Телефон или email. - Компания. - Город. - Количество сотрудников. - Количество офисов. - Есть ли штатный IT-специалист. - Какие системы требуется обслуживать. - Основные текущие проблемы. - Удобный способ связи. - Согласие на обработку персональных данных.